Questions fréquentes

PC clé en main : 199 $ plus les pièces au prix coûtant. Montage de vos pièces : 89 $ en dépôt à Lévis ou 129 $ à domicile. Mise à niveau et entretien : 69 $ en dépôt ou 109 $ à domicile. Aucune taxe n'est ajoutée sur les forfaits, la livraison du PC clé en main est incluse à Québec et Lévis, et la licence Windows est en sus si vous en avez besoin.

Pour un PC clé en main, vous payez les pièces exactement au prix payé au détaillant, taxes incluses, facture à l'appui. Le forfait de 199 $ couvre le choix des pièces, le montage, l'installation de Windows et des pilotes, et la livraison.

À Lévis. Pour un dépôt, l'adresse vous est transmise quand vous réservez. On se déplace aussi partout à Lévis et à Québec : la livraison est incluse pour un PC clé en main, et le service à domicile coûte 40 $ de plus pour les autres forfaits.

Il n'y a pas de forfait diagnostic à part. Écrivez-nous en décrivant le problème : s'il se règle dans un de nos forfaits (souvent la mise à niveau et l'entretien, dès 69 $), on vous le dit avant de commencer. Sinon, on vous le dit franchement, sans frais.

Vous nous écrivez avec votre budget et l'usage prévu (jeux, montage vidéo, études). On vous propose une liste de pièces compatibles avec le total. Vous payez le total (pièces et forfait), on commande les pièces, on monte le PC, on installe Windows et les pilotes, puis on vous le livre.

Non. Windows est toujours installé, mais sans licence il reste non activé : il fonctionne normalement, avec un filigrane « Activer Windows » et quelques options de personnalisation bloquées. Vous pouvez l'activer plus tard avec votre propre licence, ou on l'ajoute à la liste des pièces au prix coûtant.

Avant le travail. Pour un PC clé en main, les pièces et le forfait sont payés quand vous approuvez la liste, avant qu'on commande quoi que ce soit. Pour le montage de vos pièces et l'entretien, le paiement se fait en personne, au moment du dépôt ou de la cueillette. Vous recevez toujours un reçu.

Oui, c'est le forfait « Montage de vos pièces » : 89 $ en dépôt à Lévis, ou 129 $ à domicile. On vérifie d'abord que tout est compatible.

Oui. On active le profil XMP/EXPO de la mémoire et on vérifie que le PC démarre correctement et que les températures sont normales.

Les pièces neuves sont couvertes par la garantie de leur fabricant. Si une pièce d'un PC clé en main fait défaut, on s'occupe de la réclamation avec vous.

Le travail est garanti 30 jours. Si un problème vient du montage ou de l'installation (branchement, pièce mal installée), on le corrige gratuitement. Ne sont pas couverts : les pièces défectueuses (garantie du fabricant), les dommages accidentels, les problèmes de logiciels et de virus, et les modifications faites par quelqu'un d'autre après la livraison.

Pas sur nos forfaits. ForgeBuilds est un petit fournisseur au sens de la Loi sur la taxe d'accise : aucune TPS ni TVQ n'est ajoutée sur le montage. Les pièces, elles, sont achetées chez un détaillant et leur prix inclut les taxes payées à l'achat.